電話受付代行はスポットと月額どちらが安い？日別成約数で比べる料金例
スポット？ それとも月額？
日ごとの成約数で比べよう。
店長が休む日だけ頼むか、月単位で受付を任せるか。「1日料金×利用日数」と月額の基本料金だけを比べると、超過料金を見落とします。バイト店長では、スポットは日ごと、月額は月ごとに含まれる成約数が異なります。この記事では、同じ日数でも選び方が変わる理由を、条件をそろえた試算で整理します。
KEY POINTS
この記事のポイント
- スポットは1日20成約、月額は月200成約を超えた分に料金がかかる。
- 月の合計だけでなく、利用日ごとの成約数を使って比較する。
- 金額の差に加えて、必要な受付日・時間・引き継ぎの負担を確認する。
比較する「成約」は、着信回数ではない
バイト店長の1成約は、代行が対応した予約で、お客様1名が実際に来店した場合です。問い合わせや営業電話だけ、キャンセル・予約変更の連絡だけでは加算せず、店舗だけで完結した予約も対象外です。
たとえば、同じ予約について電話を3回受けても、それだけで3成約とは数えません。電話の件数や予約確定数を、そのまま料金表の成約数に入れないようにしましょう。日付をまたぐ予約の計上日や、実来店を確認する方法は契約前に確認します。
スポットは日ごと、月額は月合計で計算する
この記事は自社サービスの紹介を含みます。金額はすべて1店舗・税抜、2026年9月22日確認時点の受付代行料金です。以下の成約数は説明用の仮定で、実在店舗の実績や業界平均ではありません。
画面に収まらない場合、表は左右にスクロールできます。
| 契約 | 基本料金 | 含まれる成約数 | 超過料金 |
|---|---|---|---|
| スポット受付 | 1日6,000円 | 1日20成約まで | その日の21成約目から1成約300円 |
| 月額受付代行 | 月80,000円 | 月200成約まで | その月の201成約目から1成約300円 |
スポットの1日分は「6,000円＋その日の20成約を超えた件数×300円」。これを利用日ごとに計算して合計します。月額は「80,000円＋月200成約を超えた件数×300円」です。上限以下の超過分は0として扱います。
スポットの20成約は日ごとの条件です。ある日に余った枠を別の日へ回せるものとして計算しません。月平均が1日20成約以内でも、特定の日に21成約以上あれば、その日の超過を確認する必要があります。
同じ10日・200成約でも、安いプランが逆転する
次の試算は、いずれも1か月内の比較です。両プランで対象となる予約が同じで、月額を選んだ場合も表の対象日以外に代行成約が発生しないと仮定します。表の金額は受付代行料のみで、初期設定・通信・システムなどの追加費用は含みません。実際の対応日・時間・利用可否は別途確認が必要です。
画面に収まらない場合、表は左右にスクロールできます。
| 利用日・成約数の仮定 | 合計成約 | スポット合計 | 月額合計 | この条件での料金差 |
|---|---|---|---|---|
| 10日、毎日20成約 | 200 | 60,000円 | 80,000円 | スポットが20,000円低い |
| 10日、5日は40成約・5日は0成約 | 200 | 90,000円 | 80,000円 | 月額が10,000円低い |
| 14日、毎日10成約 | 140 | 84,000円 | 80,000円 | 月額が4,000円低い |
| 14日、毎日30成約 | 420 | 126,000円 | 146,000円 | スポットが20,000円低い |
最初の2例は、利用日数も合計成約数も同じです。それでも2例目は、40成約の日に20成約ずつ超過するため、「6,000円×10日＋20成約×300円×5日＝90,000円」になります。0成約の日も受付を依頼した利用日なので、基本料金6,000円を含めています。
14日・毎日30成約の場合、スポットは「（6,000円＋10成約×300円）×14日＝126,000円」。月額は「80,000円＋（420−200）成約×300円＝146,000円」です。この条件ではスポットの方が低くなります。
日別の見込みを並べて、見積もりを確認する
最初から精密な予測は必要ありません。直近の記録を参考に、任せたい日ごとに次の項目を並べます。予約数が読めない場合は、少なめ・通常・多めの複数の仮定で試算しましょう。
- 利用したい日と受付の開始・終了時刻。
- 代行対象となる実来店成約数の見込み。
- その日の20成約を超える件数と、スポット料金。
- 月内の対象成約数の合計と、月額料金。
- 追加費用と、店舗に残る作業・受付時間。
問い合わせ件数しか分からない場合は、無理に成約数へ置き換えず、どの予約を代行が扱い、実来店につながったかを分けて記録します。今月の予約確定が来月の来店になる場合など、締め日の扱いもそろえてから比較してください。
安さだけでなく、任せたい時間と仕事を合わせる
料金の試算が低くても、必要な日時に受付を依頼できなければ目的は満たせません。スポットで複数日頼む場合は希望日への対応可否、月額で頼む場合は月内の受付日・時間・対象範囲を確認します。月額という名称だけで、24時間・全日対応を想定しないようにしましょう。
併せて確認したいのは、開始前の情報共有と終了後の引き継ぎです。電話転送、LINE・WEBの分担、未対応の連絡、店舗で判断する例外を誰が扱うかを決めます。「1日から利用可能」は、準備なしで当日すぐに開始できるという意味ではありません。
CTIは、受付代行とは別の役割で考える
バイト店長は、人が電話・LINE・WEBの予約受付を担うサービスです。YORU CTIは、店舗で予約や顧客情報などを管理する別契約のシステムで、CTIだけの契約に有人受付オペレーターは含まれません。
上の比較表は受付代行料だけです。キャストページやオートコール＋LINE通知などのシステム機能を使いたい場合は、その契約料と外部利用料も別に確認します。両プランで同じシステムを使うなら同じ費用を足し、構成が違うなら必要な機能と費用を並べて比べましょう。
まずは任せたい日を決め、日別の成約数を置いてみてください。「何日使うか」だけでなく、「どの日にどれだけ集中するか」まで見ると、店舗に合った相談がしやすくなります。ここで示した差額は仮定条件の受付代行料の差であり、店舗全体の費用削減や利益増を保証するものではありません。
参考資料・情報の取り扱い
- バイト店長「電話受付代行の料金」2026年9月22日に公開ページを確認。月額・スポットの料金、成約定義、追加費用の条件を参照。ページ本文に最終改定日の明記がないため、確認日を記載しています。
- バイト店長「1日からの電話受付代行」2026年9月22日に公開ページを確認。日ごとの成約枠、受付時間の事前相談、引き継ぎ、システム別契約を参照。
- バイト店長「電話受付代行とCTIの違い」2026年9月22日に公開ページを確認。有人受付と店舗向けシステムの役割を参照。記録方法と比較例は当サイトの提案であり、公的統計や導入実績ではありません。
この記事は受付代行サービス「バイト店長」が提供しています。自社サービスの紹介を含みます。費用例は条件を置いた試算であり、導入実績・削減保証ではありません。制度や料金は変更される場合があるため、リンク先の最新情報もご確認ください。